Avez-vous eu besoin de soins médicaux et paramédicaux ? (obligatoire) Oui, j'en ai eu besoin Non, je n'en ai pas eu besoin Le questionnaire n'est destiné qu'aux personnes ayant eu besoin de soins Si vous n'avez pas eu besoin de soins, il est inutile de répondre au questionnaire. Si vous souhaitez contribuer à la promotion du baromètre Handifaction, n'hésitez pas à utiliser les outils que nous vous mettons à disposition.Avez-vous rencontré un problème dans votre recherche de soins ? (obligatoire)Avez-vous réussi à obtenir les soins dont vous aviez besoin ? Un professionnel de santé a-t-il refusé de prodiguer vos soins ? Avez-vous dû abandonner votre recherche de soins ? Non, j'ai pu effectuer mes soins Oui, j'ai subi au moins un refus de soin Oui, j'ai abandonné ma recherche Le déroulement du refus de votre soin Afin d’avoir une meilleure compréhension de vos difficultés, des informations complémentaires sur le refus que vous avez subi vous sont demandées.Dans quel lieu de soin avez-vous subi ce refus ? (obligatoire) En ville, généraliste En ville, spécialiste En ville, en pharmacie À l’hôpital : aux urgences À l’hôpital : dans les services À domicile : soins médicaux À domicile : soins d'accompagnement En hospitalisation à domicile En établissement social et médico‐social En maison de santé de proximité En soin à distance (télémédecine) Quelle est la spécialité du soignant qui vous a refusé ?Cette question est temporaire et fera l'objet d'une étude spécifique. Plus d'infos... Cancérologie (soins du cancer) Cardiologie (soins du coeur) Dermatologie (soins de la peau) Gynécologie (soins des organes génitaux) Kinésithérapie (soins de rééducation) Odontologie (soins des dents) Ophtalmologie (soins des yeux) ORL (oto-rhino-laryngologie) (soins de l'audition) Orthophonie (soins de la parole) Orthopédie (soins des os) Psychiatrie ou psychologie Rhumatologie (soins des douleurs) Urologie (soins urinaires) Autre Quel a été le motif de ce refus ? (obligatoire) Le lieu n’était pas accessible Le délai d’attente dépassait 6 mois Je n'avais pas assez d'argent On n'a pas voulu de moi Le lieu était fermé Je ne sais pas Avez-vous abandonné vos soins ? (obligatoire)Précisez ce que vous avez fait après que les soins vous aient été refusés. Oui, j’ai abandonné mes soins Non, je suis allé(e) dans un autre service Non, je cherche toujours un autre lieu de soin Vers quel autre lieu de soin allez-vous vous orienter ? (obligatoire)Précisez où vous souhaitez aller pour recevoir les soins dont vous avez besoin, si vous avez été refusé dans un premier lieu. En ville, généraliste En ville, spécialiste En ville, en pharmacie À l’hôpital : aux urgences À l’hôpital : dans les services À domicile : soins médicaux À domicile : soins d'accompagnement En hospitalisation à domicile En établissement social et médico‐social En maison de santé de proximité En soin à distance (télémédecine) Les détails de votre abandon Des informations complémentaires sur votre abandon de soin vous sont demandées afin d’avoir une meilleure compréhension des freins et obstacles liés à l’accès aux soins.Pour quelle raison avez-vous abandonné vos soins ? (obligatoire) Je n’ai plus envie de me soigner car c'est trop difficile Je n'ai pas trouvé de soignant(e) qui m’accepte Je ne savais pas où me rendre pour me faire soigner dans ma ville Je n’ai pas trouvé de personne pour m’accompagner Mon accompagnant(e) n'est pas disponible pour m'accompagner Je n'ai pas trouvé de moyen de transport Je n'ai pas d’argent pour payer mon transport Quels types de soins avez-vous abandonné ou recherchez-vous ? (obligatoire)Vous pouvez sélectionner plusieurs types de soin correspondant à un rendez-vous que vous avez dû abandonner. Soins urgents Soins habituels Soins pour une maladie connue Soins pour une nouvelle maladie Accident Soins des dents Soins des yeux Soins pour maladies d'autres parties du corps Soins liés au handicap Soins psychologiques ou psychiatriques Soins quotidiens de vie et d'hygiène Rééducation Renouvellement d'ordonnance ou autre dossier administratif Le déroulement de votre soin Afin de mieux comprendre votre parcours de soin, des informations complémentaires vous sont demandées.Dans quel lieu de soin avez-vous effectué vos soins ? (obligatoire) En ville, généraliste En ville, spécialiste En ville, en pharmacie À l’hôpital : aux urgences À l’hôpital : dans les services À domicile : soins médicaux À domicile : soins d'accompagnement En hospitalisation à domicile En établissement social et médico‐social En maison de santé de proximité Quelle est la spécialité du soignant que vous avez consulté ?Cette question est temporaire et fera l'objet d'une étude spécifique. Plus d'infos... Cancérologie (soins du cancer) Cardiologie (soins du coeur) Dermatologie (soins de la peau) Gynécologie (soins des organes génitaux) Kinésithérapie (soins de rééducation) Odontologie (soins des dents) Ophtalmologie (soins des yeux) ORL (oto-rhino-laryngologie) (soins de l'audition) Orthophonie (soins de la parole) Orthopédie (soins des os) Psychiatrie ou psychologie Rhumatologie (soins des douleurs) Urologie (soins urinaires) Autre De quels types de soins avez-vous eu besoin ? (obligatoire)Vous pouvez sélectionner plusieurs types de soin qui ont été examinés lors de votre rendez-vous médical. Soins urgents Soins habituels Soins pour une maladie connue Soins pour une nouvelle maladie Accident Soins des dents Soins des yeux Soins pour maladies d'autres parties du corps Soins liés au handicap Soins psychologiques ou psychiatriques Soins quotidiens de vie et d'hygiène Rééducation Renouvellement d'ordonnance ou autre dossier administratif Avez-vous été satisfait(e) de l'accueil ? (obligatoire)Précisez votre niveau de satisfaction concernant l’accueil que vous avez reçu dans le lieu de soin. Pas du tout satisfait(e) Peu satisfait(e) Plutôt satisfait(e) Très satisfait(e) Avez-vous été satisfait(e) des soins ? (obligatoire)Précisez votre niveau de satisfaction concernant les soins que vous avez reçus. Pas du tout satisfait(e) Peu satisfait(e) Plutôt satisfait(e) Très satisfait(e) Avez-vous besoin d’être accompagné(e) ? (obligatoire)Dites-nous si vous avez eu besoin pour ce soin d'être accompagné(e). Oui, j'en ai besoin Non, je n'en ai pas besoin L'accompagnement de votre choix a-t-il été accepté ? (obligatoire) Oui, il l'a été Non, il ne l'a pas été Qui a été votre accompagnement ? (obligatoire) Un membre de ma famille Un(e) de mes ami(e)s Un professionnel du soin Avez-vous posé des questions ? (obligatoire)Dites-nous si vous avez posé des questions au professionnel de santé à propos votre soin. Oui, j'en ai posé Non, je n'en ai pas posé Avez-vous obtenu les réponses à vos questions ? (obligatoire) Oui, je les ai obtenues Oui, mais je n'ai pas compris la réponse Non, je ne les ai pas obtenues A-t-on tenu compte de la douleur ? (obligatoire) Oui, on en a tenu compte Non, on n'en a pas tenu compte Je ne suis pas concerné(e) Selon vous, avez-vous bien été soigné(e) ? (obligatoire) Pas du tout Plutôt non Plutôt oui Tout à fait Par quel service de l'hôpital êtes-vous passé(e) ? (obligatoire)Précisez le parcours que vous avez eu pour votre soin à l'hôpital. Les urgences Les services hospitaliers Les deux Pour quelle raison vous êtes-vous rendu(e) à l’hôpital ? (obligatoire) Pour une consultation, un examen et/ou un traitement Pour une hospitalisation Aux urgences : selon vous, avez-vous bien été soigné(e) ? (obligatoire)Précisez votre niveau de satisfaction concernant les soins que vous avez reçus aux urgences. Pas du tout Plutôt non Plutôt oui Tout à fait Dans les services hospitaliers : selon vous, avez-vous bien été soigné(e) ? (obligatoire)Précisez votre niveau de satisfaction concernant les soins que vous avez reçus dans les services de l'hôpital. Pas du tout Plutôt non Plutôt oui Tout à fait Combien de temps avez-vous attendu ? (obligatoire)Précisez combien de temps pour avez attendu avant de vous faire soigner à l'hôpital. Je n'ai pas attendu Une demi-heure 1 heure 3 heures 6 heures 10 heures Plus de 10 heures Votre profil La collecte de certaines données personnelles sont nécessaires afin de pouvoir identifier les profils et groupe de personnes les plus impactées par les difficultés d’accès aux soins.Quel est votre lieu de vie ? (obligatoire)Vous pouvez sélectionner plusieurs lieux de vie si cela correspond à votre situation. Je vis en établissement médico-social Je vis en milieu ordinaire, avec un accompagnement médico-social (SAMSAH, SESSAD…) Je vis en milieu ordinaire, dans ma famille Je vis en milieu ordinaire, seul Quel est votre sexe ? (obligatoire) Un homme Une femme Quel est votre âge ? (obligatoire) 10 ans ou moins Entre 11 et 18 ans Entre 19 et 45 ans Entre 46 et 65 ans Entre 66 et 80 ans 81 ans et plus Quel est votre handicap ? (obligatoire)Vous pouvez indiquer plusieurs types de handicap si cela correspond à votre situation. Moteur Auditif Visuel Cognitif Psychique Déficience intellectuelle Trouble du spectre de l'autisme Polyhandicap Maladies invalidantes Dans quel département habitez-vous ?Ain (01)Aisne (02)Allier (03)Alpes-de-Haute-Provence (04)Hautes-Alpes (05)Alpes-Maritimes (06)Ardèche (07)Ardennes (08)Ariège (09)Aube (10)Aude (11)Aveyron (12)Bouches-du-Rhône (13)Calvados (14)Cantal (15)Charente (16)Charente-Maritime (17)Cher (18)Corrèze (19)Corse-du-Sud (2A)Haute-Corse (2B)Côte-d'Or (21)Côtes-d'Armor (22)Creuse (23)Dordogne (24)Doubs (25)Drôme (26)Eure (27)Eure-et-Loir (28)Finistère (29)Gard (30)Haute-Garonne (31)Gers (32)Gironde (33)Hérault (34)Ille-et-Vilaine (35)Indre (36)Indre-et-Loire (37)Isère (38)Jura (39)Landes (40)Loir-et-Cher (41)Loire (42)Haute-Loire (43)Loire-Atlantique (44)Loiret (45)Lot (46)Lot-et-Garonne (47)Lozère (48)Maine-et-Loire (49)Manche (50)Marne (51)Haute-Marne (52)Mayenne (53)Meurthe-et-Moselle (54)Meuse (55)Morbihan (56)Moselle (57)Nièvre (58)Nord (59)Oise (60)Orne (61)Pas-de-Calais (62)Puy-de-Dôme (63)Pyrénées-Atlantiques (64)Hautes-Pyrénées (65)Pyrénées-Orientales (66)Bas-Rhin (67)Haut-Rhin (68)Rhône (69)Haute-Saône (70)Saône-et-Loire (71)Sarthe (72)Savoie (73)Haute-Savoie (74)Paris (75)Seine-Maritime (76)Seine-et-Marne (77)Yvelines (78)Deux-Sèvres (79)Somme (80)Tarn (81)Tarn-et-Garonne (82)Var (83)Vaucluse (84)Vendée (85)Vienne (86)Haute-Vienne (87)Vosges (88)Yonne (89)Territoire de Belfort (90)Essonne (91)Hauts-de-Seine (92)Seine-Saint-Denis (93)Val-de-Marne (94)Val-d'Oise (95)Guadeloupe (971)Martinique (972)Guyane (973)La Réunion (974)Mayotte (976)Polynésie Française (987)Nouvelle Calédonie (988)Habitez-vous dans la Métropole de Lyon ?Pour savoir si vous habitez dans la Métropole de Lyon, vous pouvez consulter la liste des villes en cliquant ici. Oui, j'habite dans la Métropole de Lyon Où habitez-vous ?Cette question est temporaire et fera l'objet d'une étude spécifique. Plus d'infos... Dans une ville Autour d’une ville Loin d’une ville (à plus de 50 kilomètres), en campagne Dans quel département avez-vous été soigné(e) ?Ain (01)Aisne (02)Allier (03)Alpes-de-Haute-Provence (04)Hautes-Alpes (05)Alpes-Maritimes (06)Ardèche (07)Ardennes (08)Ariège (09)Aube (10)Aude (11)Aveyron (12)Bouches-du-Rhône (13)Calvados (14)Cantal (15)Charente (16)Charente-Maritime (17)Cher (18)Corrèze (19)Corse-du-Sud (2A)Haute-Corse (2B)Côte-d'Or (21)Côtes-d'Armor (22)Creuse (23)Dordogne (24)Doubs (25)Drôme (26)Eure (27)Eure-et-Loir (28)Finistère (29)Gard (30)Haute-Garonne (31)Gers (32)Gironde (33)Hérault (34)Ille-et-Vilaine (35)Indre (36)Indre-et-Loire (37)Isère (38)Jura (39)Landes (40)Loir-et-Cher (41)Loire (42)Haute-Loire (43)Loire-Atlantique (44)Loiret (45)Lot (46)Lot-et-Garonne (47)Lozère (48)Maine-et-Loire (49)Manche (50)Marne (51)Haute-Marne (52)Mayenne (53)Meurthe-et-Moselle (54)Meuse (55)Morbihan (56)Moselle (57)Nièvre (58)Nord (59)Oise (60)Orne (61)Pas-de-Calais (62)Puy-de-Dôme (63)Pyrénées-Atlantiques (64)Hautes-Pyrénées (65)Pyrénées-Orientales (66)Bas-Rhin (67)Haut-Rhin (68)Rhône (69)Haute-Saône (70)Saône-et-Loire (71)Sarthe (72)Savoie (73)Haute-Savoie (74)Paris (75)Seine-Maritime (76)Seine-et-Marne (77)Yvelines (78)Deux-Sèvres (79)Somme (80)Tarn (81)Tarn-et-Garonne (82)Var (83)Vaucluse (84)Vendée (85)Vienne (86)Haute-Vienne (87)Vosges (88)Yonne (89)Territoire de Belfort (90)Essonne (91)Hauts-de-Seine (92)Seine-Saint-Denis (93)Val-de-Marne (94)Val-d'Oise (95)Guadeloupe (971)Martinique (972)Guyane (973)La Réunion (974)Mayotte (976)Polynésie Française (987)Nouvelle Calédonie (988)Avez vous été soigné(e) dans la Métropole de Lyon ?Pour savoir si vous habitez dans la Métropole de Lyon, vous pouvez consulter la liste des villes en cliquant ici. Oui, je me suis fait(e) soigner dans la Métropole de Lyon Avez-vous un médecin traitant ? (obligatoire) Oui, j'ai un médecin traitant Non, je n'en ai pas Connaissez-vous “Mon Espace Santé” ?Cette question est temporaire et fera l'objet d'une étude spécifique. Plus d'infos sur "Mon Espace Santé"... Oui, je sais ce que c'est Non, je ne sais pas ce que c'est Avez-vous ouvert votre “Espace Santé" ?Cette question est temporaire et fera l'objet d'une étude spécifique. Plus d'infos sur "Mon Espace Santé"... Oui, je l'ai ouvert Non, je ne l'ai pas ouvert Êtes-vous un répondant régulier au questionnaire ? (obligatoire) Oui, j'y réponds régulièrement Non, j’y réponds pour la première fois Avez-vous ressenti des progrès dans votre accès aux soins ? (obligatoire) Pas du tout Plutôt non Plutôt oui Tout à fait Ce questionnaire est-il rempli par une autre personne ? (obligatoire) Oui, on répond à ce questionnaire à ma place Non, je réponds pour moi-même Consentement à l'utilisation des données (obligatoire) J'accepte l'utilisation de mes réponses dans le cadre des activités de la CRAMIF et de l'Assurance Maladie, précisées dans la politique de confidentialité.
